Prices go up January 1, 2027 — register now to lock in today's price for life. See pricing
Prices go up January 1, 2027 — register now to lock in today's price for life. See pricing
Open Dental נותרת מערכת ניהול המרפאה ולוח הזמנים שלכם. תכונה זו קוראת את התורים ואת הסטטוס שלהם באמצעות ה-API המתועד של Open Dental ושולחת את בקשת הביקורת ממערכת ההודעות שלנו. הבקשה אינה משנה דבר ב-Open Dental, ואין צורך להעביר נתונים כלשהם כדי להשתמש בה.
אנו מנפיקים מפתח API ואתם מוסיפים אותו ב-Open Dental (הגדרות > הגדרות מתקדמות > API). ה-API המרוחק של Open Dental דורש שה-eConnector יפעל בשרת שלכם. אם אתם משתמשים ב-Open Dental eServices, הוא כבר מותקן. אין צורך בכניסה למסד נתונים, אין צורך ב-VPN ואין צורך להתקין דבר במחשבי חדר הטיפולים. לאחר מכן, שמרו את קישור הביקורת ב-Google. אם לא נשמר קישור לביקורת, המטופלים עדיין יקבלו את הודעת התודה, אך ללא הקישור, ולכן יש להוסיף את הקישור לפני שתפעילו את האוטומציה. התהליך מתחיל, אך שום דבר לא נשלח עד שתפעילו אותו.
אנו שואבים את לוח הזמנים שלכם מ-Open Dental בערך כל 15 דקות, כולל הסטטוס של כל פגישה. ביקור נספר רק לאחר שהסטטוס שלו מוגדר כ"הושלם". פגישות מתוזמנות, שבוטלו או שנמחקו לעולם אינן מפעילות בקשה, ולכן לא יוענק תודה למטופל שביטל את הפגישה על ביקור שלא התקיים.
בשעה 18:00 לפי אזור הזמן של המרפאה שלכם, כל מטופל שביקורו מוגדר כ"הושלם" היום מקבל הודעת טקסט (הודעה אחת לכל תור שהושלם). ההודעה מודה להם על הגעתם, מבקשת מהם להשיב או להתקשר אם יש להם שאלות בנוגע לביקור, וכוללת את הקישור לביקורת שלכם ב-Google. מטופלים שבחרו שלא לקבל הודעות טקסט לא יקבלו את ההודעה. ביקורים שהסתיימו לאחר השעה 18:00, כגון תורים בשעות הערב, לא יקבלו בקשה.
זה החלק שקובע אם זה יעבוד. אנו בודקים את לוח הזמנים שלכם כל כ-15 דקות, ולכן יש להגדיר את הביקור כ"הושלם" עד כ-17:45 בערך כדי לקבל את ההודעה של אותו ערב בשעה 18:00. אם תגדיר את הביקור כ"הושלם" מאוחר יותר, או למחרת בבוקר, לא תקבל הודעה. הנה מה שעובד במשרד שלנו: קבעו את הפגישה כ"הושלמה" בעת היציאה, כחלק מתהליך סיום העבודה, והקצו אדם אחד שיסרוק את לוח הזמנים של אותו יום כדי לאתר כל פגישה שעדיין מוגדרת כ"מתוכננת" עד השעה 17:30.
Setup takes four things: an API key added in Open Dental, a running eConnector, your Google review link, and switching on the Post-Visit Feedback & Review automation. It's included in Reviews & Messaging at $199/mo, month-to-month, with a BAA. Review requests don't go out during the 14-day free trial. They start the evening your paid subscription begins, so plan your first check for the next morning. No data migration, no conversion and no software on workstations. On that first check, confirm the previous evening's texts went to the patients you set to Complete. That's the quickest way to see whether the front desk habit is in place.
חברו את Open Dental באמצעות ה-API שלה, הוסיפו את קישור הביקורת שלכם ב-Google, והפעילו את האוטומציה "משוב וביקורת לאחר הביקור" (היא מתחילה לפעול באופן אוטומטי). לאחר מכן, כל מטופל שהביקור שלו מוגדר כ"הושלם" באותו יום יקבל הודעת טקסט בשעה 18:00 לפי השעה המקומית שלכם, עם הקישור. אינכם צריכים לשלוח דבר באופן ידני. דלפק הקבלה רק מגדיר את הביקורים כ"הושלמו" בהתאם לדרישות Open Dental.
סטטוס התור. רק הסטטוס "הושלם" מפעיל את ההודעה. פגישות במצב "מתוזמן", "מבוטל", "לא מתוזמן", "ברשימה" ו"נמחק" אינן מפעילות את ההודעה. סימון המטופל כ"הגיע" או "אושר" ב-Open Dental אינו מספיק. אם ב-Open Dental הביקור מופיע כ"מתוזמן" לשעה 18:00, המטופל לא יקבל הודעת טקסט באותו יום, והגדרתו כ"הושלם" למחרת בבוקר לא תשלח הודעה מאוחרת.
בקשת הסקירה עצמה אינה כותבת דבר. היא קוראת את התורים והסטטוס ואינה משנה דבר ב-Open Dental: אין שינויי סטטוס, אין הערות לתורים, אין רישומים בתיק הרפואי. אם מטופל משיב והמספר שלו תואם לתיק רפואי, מערכת ההודעות הדו-כיוונית רושמת את התשובה ביומן התקשורת של Open Dental של אותו מטופל. האפשרות הזו מופעלת כברירת מחדל; פנו אלינו ואנו נבטל אותה עבור המרפאה שלכם.
כל מטופל שסיים ביקור ויש לו מספר טלפון בתיק, ואשר לא ביקש שלא לקבל הודעות טקסט. המערכת אינה מסננת תחילה את המטופלים לפי מידת שביעות הרצון הנראית לעין. ההודעה גם מזמינה את המטופלים להשיב או להתקשר עם שאלות, כך שדאגה כלשהי תגיע למרפאה שלכם לפני שתופיע בגוגל.
לא. הבקשה נשלחת כהודעת טקסט; היא לא יוצרת שיחה ולא שולחת דוא"ל. אם ברצונך לבצע מעקב טלפוני לאחר ביקורים מסוימים, הצוות שלך עדיין יבצע את השיחה הזו.
Those tools also send review requests from Open Dental data. The difference here is mostly what's bundled with it: Reviews & Messaging at $199/mo also includes two-way texting and appointment reminders, and it's month-to-month. If you switch, turn off review requests in your current tool before you turn this one on, so the same patient doesn't get two requests.
לא. בין אם המרפאה שלך מבטלת תור, מעבירה אותו לרשימת התורים שלא נקבעו או מוחקת אותו, הוא לעולם לא יופיע כ"הושלם" ב-Open Dental, ו"הושלם" הוא הסטטוס היחיד שמפעיל שליחת הודעת טקסט לסקירה.
דף זה עוסק בנושא אחד בלבד: כיצד להשיג יותר ביקורות ב-Google על ידי בקשה לכותב הביקורת ברגע הנכון. הוא אינו מפרסם ביקורות ב-Google או משיב עליהן בשמכם. לקבלת מידע נוסף על שאר ההנחיות (עיתוי, ניסוח, ערוצי משוב פרטיים וכללי Google ו-HIPAA בנוגע לתגובות), עיינו במדריך שלנו על איך להשיג יותר ביקורות ב-Google.
אם אתם משתמשים ב-Open Dental ורוצים לקבל יותר ביקורות ב-Google, אין צורך במערכת נוספת לצורך סנכרון. הפעילו את האוטומציה, וכל מטופל שביקורו מוגדר כ"הושלם" יקבל באותו הערב הודעת טקסט עם קישור לביקורת. הבקשה עצמה לא שולחת שום מידע חזרה ל-Open Dental. הדבר היחיד שהיא מסתמכת עליו הוא שהדלפק יקבע את הביקורים כ"הושלמו" באותו היום. אם המרפאה שלכם מקפידה על כך, הבקשות יישלחו באופן אוטומטי.
Open Dental הוא סימן מסחרי של Open Dental Software, Inc. Intake.Dental הוא מוצר עצמאי, שאינו קשור ל-Open Dental Software, Inc., אינו נתמך על-ידה ואינו ממומן על-ידה.
השאר את Open Dental פתוח. ברגע שתפעיל את האוטומציה של "משוב וביקורת לאחר הביקור", כל מטופל שהביקור שלו מוגדר כ"הושלם" ב-Open Dental באותו יום יקבל הודעת טקסט בשעה 18:00 לפי השעה המקומית שלך. ההודעה מודה להם על הגעתם, מסבירה להם כיצד ליצור קשר עם המרפאה אם יש להם שאלות, ומציגה קישור לדף הביקורות שלך ב-Google. הבקשה קוראת רק את לוח הזמנים ב-Open Dental ואינה כותבת דבר בחזרה. היא גם תלויה בהרגל אחד: יש להגדיר את הביקורים כ"הושלמו" ביום שבו הם מתקיימים.
הדגמה של 20 דקות באמצעות לוח הזמנים והקודים הפרוצדורליים שלך. ללא החלפה, ללא העברה, ללא צורך בהחלפת מערכת.
