רוב תוכנות רפואת השיניים מתוכננות על ידי אנשים שמעולם לא ישבו עם מטופל בשעה 16:50 ביום שישי. ההבדל הזה בא לידי ביטוי במאה החלטות קטנות, וזו הסיבה שמוצר זה משתנה בקצב מהיר יותר מאלה שפותחו על ידי ועדה.
Intake Dental פותחה על ידי ד"ר ג'ורדן תומאס, רופא שיניים פעיל. כל תהליך העבודה כאן תוכנן בהתבסס על מרפאת שיניים אמיתית ודלפק קבלה אמיתי, ולא על פי טבלת התכונות של המתחרים. כאשר מסך מסוים דורש קליקים מיותרים, זה לא הופך לכרטיס תמיכה שמצטבר ברשימת המטלות. זהו דבר שמטריד את האדם שיכול לשנות אותו, עוד באותו השבוע.
זהו ההבדל המעשי. אין מנהל מוצר שתרגם את הבעיה שלך למפרט, ואין ועדת תכנון אסטרטגי שתשקלל את הצרכים שלך מול אלה של לקוח ארגוני. אתה מתאר את הבעיה בשפת רפואת השיניים, והיא מגיעה למישהו שכבר מבין מדוע היא חשובה.
אין צורך להסביר מהו "פער בזיכרון", מדוע עמודת ההיגיינה חשובה, או מה קורה כאשר טבלת התעריפים של PPO שגויה. אוצר המילים המשותף הזה הוא הסיבה לכך שההצעות כאן הופכות לתכונות במקום לכרטיסי תמיכה.
זה הגורם שמשנה את תחושת ההטמעה. Intake Dental אינו מקום שני שבו הצוות שלכם צריך לעבוד. הערות, תורים, אימותים, מסמכים ותשלומים מסתנכרנים חזרה אל Dentrix, Eaglesoft, Open Dental או Dentrix Ascend, כך שהצוות שלכם ממשיך לעבוד במקום שבו הוא כבר עובד.
אין שלב יישום ואין יועץ. האוטומציות הן פשוט שינויים בהגדרות: מפעילים תזכורות, מפעילים תזכורות לביקורת חוזרת, מפעילים אימות ביטוח. מפעילים אחת, עוקבים אחריה במשך שבוע, ואז מפעילים את הבאה.
טפסים, תבניות, מבני הערות, ניסוח הודעות, כללי תזמון ואילו תהליכים אוטומטיים יפעלו בכלל – כל אלה נתונים לשינוי על ידך. הגדרות ברירת המחדל הן סובייקטיביות, מכיוון שרופא שיניים בחר בהן, אך אף אחת מהן אינה נעולה.
רישום, אימות ביטוח, רישומים רפואיים, פקידת קבלה מבוססת בינה מלאכותית, תשלומים של מטופלים, הזמנות לביקורים חוזרים והפעלה מחדש, ייעוץ וירטואלי, פקס דיגיטלי, תרשימי פריודונטיה והזמנות למעבדה. מרפאות נוהגות בדרך כלל להרכיב את כל אלה מחמישה ספקים, עם חמש חשבוניות, חמישה פרטי כניסה וחמש תורי תמיכה.
הרבה מהדברים הקיימים כיום התחילו כהודעה ממשרד, שבה נאמר שיהיה הרבה יותר קל אם... אם יש משהו ביום שלכם שקשה יותר ממה שהוא אמור להיות, הטופס שלמטה נשלח ישירות אלינו.
אנחנו באמת פתוחים לרעיון הזה. תיארו מה איטי, מסורבל או חסר בשגרת היומיום שלכם, ואיפה זה מפריע לכם. פרטים קונקרטיים ממשרד אמיתי עולים על כל סדנת תכנון אסטרטגי.
נשלח ישירות לכתובת support@intake.dental. מישהו קורא את כל ההודעות, ותקבל תשובה.
לא, וזה בכוונה. כל הנתונים מועברים חזרה למערכת ניהול המרפאה שלכם, כך שהצוות שלכם יכול להמשיך לעבוד בסביבה המוכרת לו. רוב המרפאות משתמשות ב-Intake לצורך הפעולות שהיא מבצעת באופן אוטומטי, כמו אימות, רישום הערות וזימון חוזר, מבלי לשנות כלל את שגרת העבודה היומית של דלפק הקבלה.
הרבה פחות ממה שהייתם מצפים, כי אין הרבה מה ללמד. זהו אתר עם קטגוריות וכפתורים ברורים, ולכן רוב הצוותים מסתדרים איתו תוך אחר צהריים אחד. בלוח המחוונים יש ספריית הדרכה עם מדריכים מפורטים, ועזרה בהטמעה כלולה בכל תוכנית.
לפעמים, ולמען האמת לא תמיד. מה שאנחנו יכולים להבטיח הוא שרופא שיניים פעיל קורא את זה, שאתם מקבלים תשובה אמיתית ולא מכתב תבניתי, וההחלטה מתבססת על השאלה אם זה מועיל למרפאות ולא על השאלה אם זה הגיע מחשבון גדול מספיק. חלק לא מבוטל מהמוצר התחיל בדיוק כך.
