| תכונה | Intake.Dental | Mango Voice |
|---|---|---|
| מייסד | ג'ורדן תומאס, DMD — רופא שיניים פעיל שהקים את הפלטפורמה למרפאתו שלו | חברת טלקום/תוכנה המשרתת את ענף רפואת השיניים ותחומים אחרים (לא מדובר במוצר שהוקם על ידי רופא שיניים) |
| מוצר עיקרי | שכבת התפעול של הבינה המלאכותית — פקידת קבלה קולית מבוססת בינה מלאכותית הפועלת 24/7, רישומים רפואיים מבוססי בינה מלאכותית וחבילת ביטוח מלאה — בנוסף לשירות VoIP מובנה בענן (Front Desk AI) כאופציה, כך שהמערכת תוכל לנהל גם את הטלפונים שלכם | מערכת טלפוניה VoIP בענן — שירות הטלפוניה המארח וניתוב השיחות שאליהם אתם מעבירים את המשרד שלכם |
| תמחור | חבילות במחיר אחיד הכולל הכל, ללא חיובים לפי מספר מושבים או לפי הודעה: Solo 79.99$, Multi 179.99$, AI Receptionist 499.99$, Autopilot 999.99$ לחודש | מנוי VoIP לכל משתמש/לכל עמדה, המחויב מדי חודש לכל משתמש טלפון (למחירי המנוי העדכניים, ראו באתר mangovoice.com) |
| שילובים של PMS | כל מערכות ניהול מחזור (PMS): 60+ עם סנכרון דו-כיווני, פתרון חלופי באמצעות PDF ודוא"ל עבור השאר, ללא עמלות לכל אינטגרציה | שילוב של פונקציית "Screen-pop" ו-"click-to-call" עם מערכות PMS רבות ופופולריות בתחום רפואת השיניים ומערכות לקידום מעורבות המטופלים |
| שפות בינה מלאכותית | פקידת קבלה קולית מבוססת בינה מלאכותית עונה לשיחות, מבצעת הזמנות ומבצעת מיון ראשוני ב-29 שפות; טפסי רישום רב-לשוניים המבוססים על לוגיקה מותנית | טיפול בשיחות VoIP; מענה רב-לשוני באמצעות בינה מלאכותית אינו השירות המרכזי |
| מערכת טלפוניה | הבחירה בידיכם — להוסיף את השירות לשירות הטלפוני הקיים שלכם (כולל Mango Voice) ללא צורך בהחלפת חומרה, או לעבור לשירות ה-VoIP המובנה בענן של Intake.Dental, הכולל ניתוב שיחות באמצעות IVR, הקלטה ותמלול | האם מערכת הטלפוניה — מחליפה את שירות הטלפוניה והחומרה הקיימים שלכם ב-VoIP מבוסס ענן |
| ניתוח נתוני טלפונים | כל שיחה מוקלטת, מתועתקת ומנותחת באמצעות בינה מלאכותית — כוונת המתקשר, תוצאת ההזמנה, שיעור הסגירה משיחה להזמנה, תיעוד שיחות מחוץ לשעות הפעילות, ונתוני מעקב אחר שיחות לפי ערוץ המקשרים כל שיחה לקמפיין השיווקי שהוביל אליה | יומני שיחות, נתוני ניתוב ולוחות מחוונים המתמקדים בפעילות מערכת הטלפוניה |
| זמן ההתקנה | התקנה עצמית תוך 60 שניות, ללא צורך בחומרה או בהעברת שירותים כדי להתחיל | הטמעת מערכת טלפוניה: העברת מספרים, הקצאת מכשירים/חומרה, והקמת מערך זרימת השיחות |
טפסי רישום דיגיטליים רב-לשוניים, המבוססים על לוגיקה מותנית, אשר מעבירים את הנתונים ישירות למערכת ניהול המרפאה (PMS) — מרכיב מרכזי בפלטפורמה.
כמערכת טלפונית, Mango Voice מתמקדת בשיחות ובהודעות טקסט ולא בטפסי רישום דיגיטליים מובנים.
שירות קבלה קולי מבוסס בינה מלאכותית הפועל 24/7, בנוסף לתקשורת דו-כיוונית באמצעות SMS ודוא"ל ממרכז בקרה אחד, תזכורות, שיחות חוזרות ותשלום באמצעות הודעת טקסט — ניתן לשלב את השירות עם הטלפונים הקיימים שלכם או להפעיל אותו על גבי שירות ה-VoIP בענן של Intake.Dental.
מוצר VoIP מצטיין בתחום זה: שיחות מאוחסנות, ניתוב גמיש, שליחת הודעות טקסט עסקיות, העברת הודעות קוליות לדוא"ל ואפליקציה לנייד.
מובנה במערכת: כל שיחה מוקלטת, מתועתקת ומנותחת באמצעות בינה מלאכותית כדי לזהות את כוונת המתקשר ותוצאת קביעת התור, מותאמת לתיק הרפואי של המטופל, ומרוכזת בנתוני שיעורי סגירת שיחות לקביעת תורים, דוחות על שיחות מחוץ לשעות הפעילות, וייחוס שיווקי לכל ערוץ באמצעות מספרי מעקב ייעודיים.
דוחות על מערכת הטלפוניה: יומני שיחות, סטטיסטיקות על תורים וניתוב שיחות, ולוחות מחוונים של פעילות.
ה-AI עונה לשיחות, קובעת תורים ומבצעת מיון שיחות ב-29 שפות, מנסחת טיוטות של רשומות רפואיות בפורמט SOAP, ומבצעת אוטומציה של זימונים חוזרים ומעקב אחר תשלומים.
המערכת מיועדת בעיקר לאוטומציה של טיפול בשיחות (ניתוב, מרכזיות, חלונות קופצים); היא אינה מבוססת על ביצוע הזמנות באופן אוטומטי או על תיעוד רפואי.
סנכרון דו-כיווני עם למעלה מ-60 מערכות PMS ושליחת קבצי PDF בדוא"ל עבור השאר, בנוסף לחיבור למרכז סליקת ביטוח — ללא עמלות עבור כל אינטגרציה.
מתממשק עם מערכות PMS רבות בתחום רפואת השיניים ועם כלים רבים לקידום מעורבות המטופלים, לצורך הצגת חלונות קופצים ושיחות בלחיצה אחת מממשק הטלפון.
מחירי Mango Voice דומים לאלה של חברת טלפוניה — מנוי VoIP לכל משתמש/לכל עמדה, המתאים את עצמו למספר המשתמשים בטלפון במרפאה שלכם (התעריפים הנוכחיים מפורסמים באתר mangovoice.com). Intake.Dental מתומחר כפלטפורמה אחידה הכוללת הכל: Solo ב-79.99$, Multi ב-179.99$, AI Receptionist ב-499.99$ ו-Autopilot ב-999.99$ לחודש, ללא חיובים לפי עמדה, לפי נותן שירות או לפי הודעה. מכיוון ששני השירותים חופפים כעת בתחום הטלפוניה, תוכלו לבחור באחת משתי האפשרויות: להמשיך להשתמש ב-Mango Voice ולהוסיף את Intake.Dental מעליו, או לאחד את השירותים ולתת לתוסף "Front Desk AI" (249.99 $ לחודש בכל תוכנית) לנהל את הטלפונים שלכם באמצעות VoIP בענן, ניתוב IVR, הקלטות וניתוח שיחות מלא.
בדרך כלל אין צורך להעביר דבר — ואין צורך לנתק טלפונים. Intake.Dental פועל על גבי מערכת הטלפוניה הקיימת שלכם, כך שתוכלו להמשיך להשתמש ב-Mango Voice (או בכל ספק אחר) ופשוט לנתב שיחות אל פקידת הקבלה המונעת על ידי בינה מלאכותית. ההתקנה מתבצעת באופן עצמאי תוך כ-60 שניות, ללא צורך בחומרה וללא העברת מספרים. חברו את מערכת ה-PMS שלכם, בחרו את השיחות שה-AI צריכה לענות עליהן, ואתם מוכנים לפעולה. אם אתם מעדיפים לאחד גם את חשבון הטלפון, הפעילו את Front Desk AI, ו-Intake.Dental תספק לכם מספרי VoIP בענן, זרימות שיחות IVR וניתוח נתוני שיחות — ועדיין ללא צורך בהתקנת חומרה על שולחן העבודה.
זה אפשרי. כבר מהרגע הראשון, Intake.Dental היא מערכת קבלה קולית מבוססת בינה מלאכותית ושכבת תפעול הפועלת על גבי כל מערכת טלפוניה שקיימת אצלכם — היא אינה משפיעה על צליל החיוג שלכם. אבל היא כוללת גם שכבת VoIP מובנית בענן (Front Desk AI) עם ניתוב שיחות IVR, הקלטה, תמלול וניתוח שיחות מלא — כך שהיא יכולה גם להחליף מערכת טלפונית עצמאית כמו Mango Voice אם אתם מעדיפים לקבל חשבונית אחת במקום שתיים.
כן. כל שיחה — בין אם נענתה על ידי נציג אנושי ובין אם על ידי בינה מלאכותית — מוקלטת, מתועתקת ומנותחת על ידי בינה מלאכותית: סיכום, כוונת המתקשר, נהלים שהוזכרו, סימוני מעקב ותוצאת ההזמנה, המותאמים לתיק הרפואי של המטופל. מספרי מעקב ייעודיים מייחסים את השיחות לערוץ השיווקי שממנו הן הגיעו (Google Ads, פרופיל העסק ב-Google, דיוור ישיר, האתר שלכם), כולל שיעורי סגירה מ"שיחה להזמנה" ודוחות על שיחות שהתקבלו מחוץ לשעות הפעילות.
כן. זו תצורה נפוצה. שמרו על Mango Voice (או כל ספק VoIP אחר) כשירות הטלפוניה שלכם והוסיפו את Intake.Dental מעל, כך שהשיחות ייענו, ייקבעו תורים אליהן ויסווגו 24/7 על ידי בינה מלאכותית — בנוסף לרישום הערות קליניות וטיפול בענייני ביטוח.
Mango Voice מתמקדת בניתוב שיחות, שירותי קבלה, שליחת הודעות טקסט וחלונות קופצים של מערכת ניהול המרפאה (PMS), ולא בהזמנת תורים אוטונומית. פקידת הקבלה המונעת על ידי בינה מלאכותית של Intake.Dental עונה בפועל על שיחות ומבצעת הזמנות, שינויים בלוח הזמנים וסיווג תורים ב-29 שפות שונות, בכל שעות היממה.
Mango Voice משתמשת במודל תמחור VoIP לפי משתמש/לפי רישיון, המתאים את עצמו למספר המשתמשים בטלפון. Intake.Dental משתמשת במדרגות תעריפים קבועות הכוללות הכל — Solo ב-79.99$, Multi ב-179.99$, AI Receptionist ב-499.99$ ו-Autopilot ב-999.99$ לחודש — ללא חיובים לפי עמדה או לפי הודעה. השירותים הללו עונים על צרכים שונים, ולכן כדאי להשוות ביניהם בהתאם לצורך שלכם: האם אתם זקוקים למערכת טלפונית, למזכירה מבוססת בינה מלאכותית, או לשניהם.
כן, ובנקודה זו נבדלים המוצרים זה מזה יותר מכול. מעבר למזכירה הווירטואלית המבוססת על בינה מלאכותית, Intake.Dental מייצרת רשומות רפואיות בפורמט SOAP (בדיוק של 95% ומעלה לאחר כ-30 יום) ומנהלת מערך ביטוח מלא — בדיקת זכאות תלת-שלבית, תביעות 837D, 277CA, תיקון דחיות ורישום EOB — אשר מערכת טלפוניה VoIP אינה מספקת.
Mango Voice היא מערכת טלפוניה VoIP מתקדמת למרפאות שיניים, הכוללת ניתוב שיחות גמיש והצגת מידע ממערכת ניהול המרפאה (PMS) על גבי המסך. Intake.Dental מכסה את שני צדי השיחה: פקידת קבלה מבוססת בינה מלאכותית (AI) שעונה, קובעת תורים ומתעדת 24/7 — המותקנת על גבי הטלפונים שכבר יש לכם, כולל Mango Voice — בנוסף ל-VoIP בענן מובנה משלה וניתוח שיחות, אם אתם מעדיפים לנהל הכל דרך פלטפורמה אחת. אם אתם רק רוצים טלפונים מודרניים שהצוות שלכם עדיין עונה עליהם, Mango Voice מספקת את זה. אם אתם רוצים מענה לשיחות מסביב לשעון, תיעוד הערות באופן אוטומטי, טיפול מקיף בביטוח וניתוח נתוני שיחות המקשר כל שיחה לתיאום תור ולערוץ שיווקי, Intake.Dental מספקת את כל זה — עם או בלי להחליף את צליל החיוג שלכם.
Mango Voice היא מערכת טלפוניה VoIP בענן שפותחה במיוחד עבור מרפאות שיניים — אתם מחליפים את שירות הטלפוניה והחומרה שלכם במערכת שלהם, וזוכים לניתוב שיחות גמיש, שליחת הודעות טקסט וחלונות קופצים של מערכת ניהול המרפאה (PMS). Intake.Dental מתחילה היכן שצליל החיוג מסתיים: פקידת קבלה קולית מבוססת בינה מלאכותית הפועלת 24/7, הערות קליניות מבוססות בינה מלאכותית, וחבילת ביטוח מלאה המתווספת לכל מערכת טלפוניה שכבר פועלת אצלכם — כולל Mango Voice. וכאשר תהיו מוכנים לאחד את המערכות, Intake.Dental יכולה לשמש גם כמערכת הטלפוניה: האפשרות "Front Desk AI" שלה היא מערכת VoIP בענן מובנית עם ניתוב שיחות IVR, הקלטה, תמלול וניתוח נתונים של שיחות להזמנות לכל קו — ללא צורך בחומרה לשולחן העבודה.
הזמן הדגמה של 30 דקות ונראה לך בדיוק כיצד אנחנו משתווים בתכונות החשובות למרפאה שלך.
אם אתם כבר משתמשים ב-Dentrix, הנה מה ש-Intake Dental מוסיפה ולמה היא לא מחליפה את ה-PMS שלכם.
